Politica de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, le ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero o un reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la entrega y le proporcionaremos un reembolso completo o le enviaremos un artículo de reemplazo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar a menos que lleguen dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no se pueden revender. Los artículos que no sean personalizados se pueden devolver.

No emitimos reembolsos ni devoluciones si:
• Su pedido no llega debido a factores bajo su control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.
• El artículo comprado está hecho a medida y no se puede revender.
• Simplemente no está satisfecho con el producto.

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido usado, alterado o dañado de alguna manera.

Cancelaciones de pedidos

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico: info@mesjewellers.com